Zaštita podataka
o ličnosti

1. Podaci o rukovaocu

Rukovalac

Titan Premium

Sedište

Gradsko šetalište 84

Šifra i naziv delatnosti

4729 – Trgovina na malo hranom u specijalizovanim prodavnicama

Matični broj

68198313

PIB

115227402

Web

titanpremium.rs

Email

titansupplements1@gmail.com

Telefon

+381 64 495 5200

2. Svrha prikupljanja i obrade podataka

Podaci o ličnosti se obrađuju isključivo radi:

• realizacije kupoprodaje i isporuke proizvoda,
• komunikacije sa kupcem (status porudžbine, reklamacije, obaveštenja),
• izdavanja računa i vođenja zakonskih evidencija,
• marketinga i newsletter-a (samo uz eksplicitnu saglasnost kupca putem opt-in checkboxa na sajtu).

Rok čuvanja

• knjigovodstveni podaci: 10 godina,
• podaci o kupcima u vezi sa isporukom: do 5 godina,
• marketinški podaci: do povlačenja saglasnosti ili najviše 24 meseca od poslednje interakcije kupca.

3. Vrsta prikupljenih podataka

Obrađujemo isključivo podatke koje nam sami pružite prilikom registracije, porudžbine ili komunikacije:

• ime i prezime,
• adresa prebivališta / dostave,
• kontakt telefon i email,
• podaci o plaćanju (vidi tačku 9).

4. Pravni osnov obrade

• Član 12. stav 1 tačka 2 Zakona – izvršenje ugovora sa kupcem,
• Član 12. stav 1 tačka 1 – saglasnost kupca (za marketing i newsletter),
• Član 12. stav 1 tačka 3 – ispunjavanje zakonskih obaveza.

5. Ko ima pristup podacima

Podaci se koriste samo u svrhe realizacije kupoprodaje i dostupni su:

• zaposlenima Titan Premium,
• kurirskim službama (za dostavu),
• bankama i procesorima kartica (za naplatu).

6. Prava kupaca

Kupac ima pravo da zahteva:

• pristup svojim podacima,
• ispravku netačnih podataka,
• brisanje podataka („pravo na zaborav“),
• ograničenje obrade,
• prenosivost podataka,
• prigovor u skladu sa Zakonom.

Zahtev se podnosi na email: titansupplements1@gmail.com.

7. Opoziv saglasnosti

Kupac može opozvati saglasnost u svakom trenutku. Opoziv ne utiče na zakonitost obrade pre opoziva, ali može onemogućiti dalje pružanje usluge (npr. isporuku).

8. Automatizovane odluke i prenos podataka

Titan Premium ne vrši profilisanje niti automatizovano donošenje odluka.

Podaci se čuvaju na serverima u Srbiji i EU, uz primeren nivo zaštite.

9. Zaštita podataka o plaćanju

• Kartični podaci se unose na zaštićenim stranicama banke.
• Prenos se vrši putem servisa enkripcije.
• Titan Premium nema pristup niti čuva podatke o karticama.

10. Pritužbe

Kupac ima pravo da podnese pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Izjava o saglasnosti

Kupac potvrđuje da je svoje podatke dao dobrovoljno i da je upoznat sa ovim obaveštenjem.

11. Politika kolačića

Kako bi obezbedili najbolje korisničko iskustvo, Titan Premium koristi kolačiće („cookies“).

Šta su kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju.

Koje kolačiće koristimo?

• Neophodni kolačići – omogućavaju osnovnu funkcionalnost sajta (korpa, plaćanje).
• Analitički kolačići – pomažu nam da razumemo kako korisnici koriste sajt (Google Analytics).
• Marketinški kolačići – koriste se za praćenje preferencija i prikazivanje relevantnih reklama (Meta Pixel, Google Ads).

Kako se kolačići koriste?

• ne prikupljaju lične podatke osim ako ih sami ne unesete,
• ne mogu pokrenuti programe niti preneti viruse.

Kako upravljati kolačićima?

Korisnik može obrisati ili onemogućiti kolačiće u podešavanjima pretraživača. Međutim, isključivanje može uticati na funkcionalnost sajta (korpa, plaćanje).

12. Završne odredbe

• Svi podaci koriste se isključivo za zakonite svrhe i u skladu sa Zakonom.
• Titan Premium preduzima tehničke, organizacione i kadrovske mere zaštite.
• Sve promene politike privatnosti objavljuju se na ovoj stranici i stupaju na snagu odmah po objavi.